З 16 січня 2021 року вся сфера обслуговування перейде на українську мову

Українська мова поступово повертається до всіх сфер життя країни. З 16 січня 2021 року обслуговуючий персонал у кафе, магазинах, перукарнях тощо повинен спілкуватися із клієнтами виключно українською мовою. Нагадав про нововведення у себе на сторінці в соціальній мережі Facebook уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.

За його словами, згідно зі статтею 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», усі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов’язані обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари та послуги державною мовою.

Однак він повідомив, що працівник може за запитом клієнта перейти на ту мову, яка останньому буде більш зручною.

«У супермаркеті та в інтернет-магазині, у кав’ярні, банку, на АЗС, в аптеці чи бібліотеці, де б ти не був  – обслуговування має бути українською. Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою», – підкреслив Кремінь.

Мовний омбудсмен також заявив, що до нього можуть звертатися зі скаргами в разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою. Він нагадав адресу для листів: 01001, м. Київ, пров. Музейний, 12, e-mail: [email protected]. Однак він не уточнив, які саме санкції будуть застосовуватися до тих, хто відмовлятиметься говорити державною мовою з клієнтом.

Очікувано, що під постом розгорнулася ціла дискусія користувачів соцмережі. Одні обурювалися російською, що «не запитали чого хочуть російськомовні в Україні» і знову ущемляють тих, хто «завжди говорив російською». Багато ж підтримали ініціативу.

Нагадаємо, Український центр оцінювання якості освіти повідомив, що у 2020 році 7,8% учасників зовнішнього незалежного оцінювання проходили тестування з фізики російською мовою, з інших предметів – від 2,6% до 6,7% випускників.