В Україні запрацював єдиний контакт-центр щодо боротьби з COVID: як звернутися за допомогою

В Україні розпочав роботу Всеукраїнський call-центр МОЗ з протидії COVID-19. Як повідомив глава МОЗ Максим Степанов, тепер кожен українець, у якого виникають питання щодо коронавірусу, може звернутися в цілодобовий контакт-центр.

"Незалежно від того, де ви знаходитесь, ви можете отримати відповідну інформацію щодо коронавірусу. Цілодобово працюватимуть 150 операторів. Номер безкоштовний - 0-800-602-0-19.",- зазначив Степанов.

Степанов пояснив алгоритм дій: якщо оператору потрібно буде уточнити інформацію (в разі, якщо не зміг додзвонитися своєму сімейному лікарю або отримати направлення на здачу аналізів), він зв'яжеться зі службами у відповідному місті і сімейним лікарем.

"Все це буде фіксуватися в CRM-системі, яка автоматично буде відправляти запит на розгляд в регіони. Після отримання відповіді оператор обов'язково повинен вам передзвонити", - уточнив Степанов.

Глава МОЗ додав, що вирішили створити єдиний великий контакт-центр через збої в роботі кол-центрів в регіонах.​

Коронавірус в Україні - про що раніше повідомляв Главред:

• Зазначимо, станом на понеділок, 2 листопада, COVID-19 заразилися понад 402 тисяч українців. Жертвами коронавірусу з початку епідемії стали 7375 осіб.
• Напередодні глава МОЗ виступив проти введення жорсткого карантину в країні. На думку Максима Степанова, Україні потрібно уникати введення локдауна.
• Головний державний санітарний лікар, заступник Міністра охорони здоров'я Віктор Ляшко оцінив можливе введення жорсткого локдауна в Україні. За його словами, варіант введення жорсткого карантину є "виключно резервним моментом".