У лікарнях п’яти міст України з’являться представники пацієнтів

Вже в лютому цього року 19 представників пацієнтів, які пройшли навчання в Києві, розпочнуть роботу в медичних закладах Вінниці, Дніпра, Івано-Франківська, Одеси та Харкова.
 

Як зазначає Рух «ЧЕСНО», представники пацієнта — це активні громадяни, делеговані неурядовими організаціями для підтримки пацієнтів у медичних закладах. Вони інформуватимуть пацієнтів про їхні права в межах програми медичних гарантій, відповідатимуть на запитання та звернення.
 

Крім того, амбасадори надаватимуть консультації у разі можливих порушень прав пацієнтів, фіксуватимуть відгуки та здійснюватимуть структуроване спостереження за процесами надання медичної допомоги з метою покращення пацієнтського досвіду.
 

Повідомляється, що перед початком роботи представники пацієнта пройшли тренінговий курс від Національної служби здоров’я України, Руху «ЧЕСНО» та партнерів ініціативи. Під час навчання вони опанували основи Програми медичних гарантій, дізналися, як діяти у випадку порушення прав пацієнта, правильно оформлювати скарги та звернення. Також вони навчились користуватися дашбордами НСЗУ для пошуку необхідної інформації та відпрацювали навички комунікації з медичним персоналом і пацієнтами.